{"id":37437,"date":"2026-06-12T12:15:31","date_gmt":"2026-06-12T10:15:31","guid":{"rendered":"https:\/\/monpsy.psychologies.com\/blog\/?p=37437"},"modified":"2026-06-12T12:15:31","modified_gmt":"2026-06-12T10:15:31","slug":"pourquoi-certains-patients-ne-prennent-pas-rendez-vous-meme-quand-votre-profil-les-interesse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog-monpsy.hellocare.net\/blog\/praticiens\/pourquoi-certains-patients-ne-prennent-pas-rendez-vous-meme-quand-votre-profil-les-interesse\/","title":{"rendered":"Pourquoi certains patients ne prennent pas rendez-vous m\u00eame quand votre profil les int\u00e9resse ?"},"content":{"rendered":"

U<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

n patient peut consulter votre profil, lire votre pr\u00e9sentation, reconna\u00eetre son besoin\u2026 puis quitter la page sans vous contacter. Ce comportement ne signifie pas forc\u00e9ment un manque d\u2019int\u00e9r\u00eat. Souvent, la d\u00e9cision bloque sur des informations trop floues : tarif, public re\u00e7u, cadre de la premi\u00e8re s\u00e9ance ou disponibilit\u00e9s.<\/span><\/p>\n<\/div>

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Pourquoi un patient h\u00e9site-t-il avant de prendre rendez-vous avec un psychologue ou un praticien ?<\/b><\/h2><\/div>

La prise de rendez-vous en sant\u00e9 mentale est rarement un geste automatique. Elle suppose de reconna\u00eetre une difficult\u00e9, de choisir un professionnel, d\u2019accepter un cadre d\u2019accompagnement et, parfois, d\u2019assumer un co\u00fbt. Chaque zone d\u2019incertitude peut donc ralentir la d\u00e9cision.<\/span><\/p>\n

Pour un praticien, l\u2019enjeu n\u2019est pas de \u201cconvaincre\u201d un patient, mais de rendre son cadre lisible. Un profil clair permet au patient de comprendre si l\u2019accompagnement propos\u00e9 correspond \u00e0 sa situation, \u00e0 ses contraintes et \u00e0 son niveau de besoin. Cette clart\u00e9 est d\u2019autant plus importante que la sant\u00e9 mentale concerne une part significative de la population : selon la DREES, <\/span>11,4 % de la population d\u00e9clarait avoir eu recours \u00e0 un professionnel de sant\u00e9 pour motif psychologique entre juillet 2021 et l\u2019automne 2022.<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>

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Le tarif est-il clairement compr\u00e9hensible pour le patient ?<\/b><\/h2><\/h2><\/div>

Le tarif reste l\u2019un des premiers points d\u2019h\u00e9sitation. Un patient peut \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 par votre approche, mais renoncer s\u2019il ne comprend pas rapidement le prix de la s\u00e9ance, les modalit\u00e9s de paiement ou les possibilit\u00e9s de remboursement.<\/span><\/p>\n

Dans le cadre du dispositif <\/span>Mon soutien psy<\/b>, il faut \u00eatre particuli\u00e8rement pr\u00e9cis. L\u2019Assurance Maladie indique que le dispositif permet jusqu\u2019\u00e0 12 s\u00e9ances d\u2019accompagnement psychologique chez un psychologue partenaire, avec une prise en charge r\u00e9partie entre l\u2019Assurance Maladie obligatoire et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la compl\u00e9mentaire sant\u00e9. Depuis le 15 juin 2024, un tarif unique de 50 \u20ac s\u2019applique pour l\u2019entretien d\u2019\u00e9valuation et les s\u00e9ances de suivi prises en charge dans ce cadre.<\/span><\/p>\n

Sur un profil professionnel, il est donc utile d\u2019indiquer clairement ce qui rel\u00e8ve du tarif libre de votre cabinet, ce qui rel\u00e8ve d\u2019un dispositif conventionn\u00e9, et les conditions \u00e9ventuelles de remboursement. Cette transparence \u00e9vite au patient de devoir deviner, comparer ou reporter sa d\u00e9cision.<\/span><\/p>\n<\/div>

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Les publics re\u00e7us sont-ils suffisamment pr\u00e9cis ?<\/b><\/h2><\/h2><\/div>

Un autre frein fr\u00e9quent tient \u00e0 la formulation du public accueilli. \u00c9crire que l\u2019on re\u00e7oit \u201ctout public\u201d peut sembler ouvert, mais cette formule reste parfois trop vague pour un patient qui cherche une r\u00e9ponse \u00e0 une situation pr\u00e9cise.<\/span><\/p>\n

Une personne peut se demander si vous recevez les adolescents, les couples, les parents, les personnes en situation de handicap, les patients confront\u00e9s au burn-out, au deuil, aux troubles anxieux ou \u00e0 une difficult\u00e9 relationnelle. Le but n\u2019est pas d\u2019allonger artificiellement la liste des probl\u00e9matiques trait\u00e9es, mais d\u2019aider le patient \u00e0 se situer.<\/span><\/p>\n

Un profil efficace pr\u00e9cise les publics re\u00e7us sans promettre une prise en charge syst\u00e9matique. Par exemple, un praticien peut indiquer qu\u2019il re\u00e7oit les adultes et adolescents, qu\u2019il accompagne certaines difficult\u00e9s sp\u00e9cifiques, et qu\u2019un premier \u00e9change permet d\u2019\u00e9valuer si la demande entre bien dans son cadre de comp\u00e9tence. Cette nuance prot\u00e8ge le patient comme le professionnel.<\/span><\/p>\n<\/div>

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Le d\u00e9roulement de la premi\u00e8re s\u00e9ance est-il assez explicite ?<\/b><\/h2><\/h2><\/div>

Pour beaucoup de patients, la premi\u00e8re s\u00e9ance est intimidante. Ils ne savent pas ce qu\u2019ils devront dire, combien de temps cela durera, si la s\u00e9ance sera structur\u00e9e, ni ce qui sera d\u00e9cid\u00e9 \u00e0 l\u2019issue du rendez-vous.<\/span><\/p>\n

D\u00e9crire simplement le cadre de la premi\u00e8re s\u00e9ance peut lever une partie de cette inqui\u00e9tude. Il ne s\u2019agit pas de d\u00e9tailler toute la m\u00e9thode clinique, mais de donner des rep\u00e8res : dur\u00e9e, objectif du premier entretien, confidentialit\u00e9, modalit\u00e9s de suivi, pr\u00e9sentiel ou visio, possibilit\u00e9 de r\u00e9orienter si la demande ne correspond pas au cadre propos\u00e9.<\/span><\/p>\n

La question de la confidentialit\u00e9 m\u00e9rite aussi d\u2019\u00eatre formul\u00e9e avec s\u00e9rieux. La CNIL rappelle que les professionnels de sant\u00e9 lib\u00e9raux doivent mettre en place des mesures adapt\u00e9es pour pr\u00e9server la confidentialit\u00e9 et l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles de sant\u00e9. Pour les patients, savoir que le cadre est pos\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9part peut \u00eatre rassurant, sans entrer dans un discours technique sur le RGPD.<\/span><\/p>\n<\/div>

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Les disponibilit\u00e9s donnent-elles une information r\u00e9ellement utile ?<\/b><\/h2><\/h2><\/div>

Afficher des disponibilit\u00e9s ne signifie pas seulement montrer un agenda. Pour le patient, c\u2019est une mani\u00e8re d\u2019\u00e9valuer si la d\u00e9marche est compatible avec son quotidien. Des cr\u00e9neaux trop rares, trop flous ou non actualis\u00e9s peuvent cr\u00e9er un doute : le praticien prend-il encore de nouveaux patients ? Le d\u00e9lai est-il raisonnable ? Les horaires sont-ils compatibles avec une activit\u00e9 professionnelle, des \u00e9tudes ou une organisation familiale ?<\/span><\/p>\n

Lorsque c\u2019est possible, il est utile de pr\u00e9ciser les grands rep\u00e8res d\u2019organisation : nouveaux patients accept\u00e9s ou non, d\u00e9lais habituels, cr\u00e9neaux en journ\u00e9e ou en soir\u00e9e, consultations en cabinet ou \u00e0 distance. Cette information n\u2019a pas besoin d\u2019\u00eatre exhaustive. Elle doit surtout \u00e9viter au patient d\u2019entrer dans une prise de contact incertaine.<\/span><\/p>\n<\/div>

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Comment MonPsy peut aider \u00e0 rendre un profil praticien plus lisible ?<\/b><\/h2><\/h2><\/div>

Sur une plateforme comme MonPsy, l\u2019objectif d\u2019un profil n\u2019est pas de remplacer la rencontre clinique. Il sert plut\u00f4t \u00e0 donner au patient les informations n\u00e9cessaires pour comprendre votre cadre avant de prendre contact.<\/span><\/p>\n

Un profil bien renseign\u00e9 peut clarifier votre public, vos modalit\u00e9s de consultation, vos tarifs, vos disponibilit\u00e9s et les conditions du premier rendez-vous. Cette lisibilit\u00e9 aide le patient \u00e0 v\u00e9rifier si votre accompagnement correspond \u00e0 sa demande, tout en respectant votre cadre professionnel.<\/span><\/p>\n

Pour les praticiens, l\u2019enjeu est aussi organisationnel. Un profil pr\u00e9cis limite les demandes mal orient\u00e9es, r\u00e9duit les incompr\u00e9hensions sur les tarifs ou les modalit\u00e9s, et permet de pr\u00e9senter votre activit\u00e9 de mani\u00e8re coh\u00e9rente. MonPsy peut ainsi devenir un support de visibilit\u00e9, mais aussi un outil de clarification du cadre de consultation.<\/span><\/p>\n<\/div>

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Comment am\u00e9liorer son profil pour favoriser une prise de rendez-vous plus \u00e9clair\u00e9e ?<\/b><\/h2><\/h2><\/div>

Un profil efficace ne cherche pas \u00e0 tout dire. Il r\u00e9pond d\u2019abord aux questions que le patient se pose avant d\u2019oser prendre rendez-vous : est-ce le bon professionnel pour moi ? Combien cela co\u00fbte-t-il ? Comment se passe le premier \u00e9change ? Y a-t-il des cr\u00e9neaux compatibles avec mon quotidien ?<\/span><\/p>\n

Une formulation simple peut suffire. Par exemple : \u201cLa premi\u00e8re s\u00e9ance permet de comprendre votre demande, de pr\u00e9ciser le cadre de l\u2019accompagnement et de voir si un suivi est indiqu\u00e9. Les consultations durent 50 minutes. Les tarifs et modalit\u00e9s de remboursement sont indiqu\u00e9s avant la prise de rendez-vous.\u201d<\/span><\/p>\n

Ce type de phrase donne des rep\u00e8res sans promettre un r\u00e9sultat. Il respecte la complexit\u00e9 du soin psychique, tout en rendant la d\u00e9marche plus accessible.<\/span><\/p>\n<\/div>

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Pourquoi la clart\u00e9 du profil peut-elle faciliter la prise de rendez-vous ?<\/b><\/h2><\/h2><\/div>

Un patient ne prend pas rendez-vous uniquement parce qu\u2019un profil est complet. Il le fait lorsqu\u2019il comprend suffisamment le cadre pour se sentir autoris\u00e9 \u00e0 franchir une \u00e9tape.<\/span><\/p>\n

La clart\u00e9 du tarif, des publics re\u00e7us, du premier rendez-vous et des disponibilit\u00e9s ne remplace pas la qualit\u00e9 clinique. Elle cr\u00e9e les conditions d\u2019un premier contact plus serein, plus inform\u00e9 et mieux orient\u00e9. Pour les psychologues et les praticiens de l\u2019accompagnement, c\u2019est un levier simple : rendre visible ce qui, dans le cabinet, est d\u00e9j\u00e0 structur\u00e9.<\/span><\/p>\n<\/div>

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